在疫情防控时期实行网上办、指尖办、邮寄办、电话办……近日，国家知识产权局专利局向各代办处发出通知，对疫情防控期间的各项专利事务办理工作作出全面部署安排，确保疫情防控期间专利业务和相关服务工作不“打烊”，并建议各专利申请人及代理机构通过网络、邮递等方式办理相关业务，避免人员聚集，在特殊时期提供更安全的“不出门，指尖办”服务，为疫情防控作出努力。

      “暂停西安代办处窗口业务办理，恢复时间另行通知。请 专利申请人、专利权人、专利代理机构、商标申请人、商标注册人和社会公众通过网上办理各项专利和商标事务……”“暂停呼和浩特代办处窗口业务办理，恢复时间另行通知。请社会公众通过网上办理各项专利事务……”“疫情防控期间沈阳代办处将暂停全部窗口业务……”近日，为加强疫情防控工作，有效减少人员聚集，国家知识产权局专利局多地的专利代办处陆续发出暂停线下窗口服务的通知。

      “自2月3日起暂停窗口线下受理，申请人和代理机构可通过网上或者邮寄方式办理相关业务。暂停窗口线下受理带来的不便敬请谅解，恢复时间将视疫情防控情况另行通知……”为做好疫情防控工作，进一步减少人员聚集，国家知识产权局专利局天津代办处发出了暂停线下业务办理的通知，鼓励申请人和 代理机构在网上办理相关业务。

       国家知识产权局专利局重庆代办处（下称重庆代办处）也发出通知明确：“为贯彻落实重庆市政府办公厅关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作精神，落实国家知识产权局和重庆市知识产权局疫情防控工作相关要求和安排，重庆代办处暂停窗口业务办理，恢复时间暂定2月10日。”

       “一开始听说暂停窗口服务的消息特别着急，以为专利缴费之类的业务暂时无法办理了，没想到可以在网上办理。”一家企业知识产权部门的负责人说，在疫情防控期间他听说了当地代办处要暂停窗口服务的消息，后来特意到网上查看了相关通知，发现通知里详细写明了如何在网上办理相关 专利业务，这才松了一口气。

       “提交专利申请、收取通知书或答复审查意见、缴纳申请费用等，请使用中国专利电子申请网或其客户端办理；提交专利质押、许可、费减备案、登记簿副本等，请使用专利事务服务系统办理；提交技术合同登记的，请使用北京市技术合同登记系统办理。”在国家知识产权局专利局北京代办处发出的通知中，申请人、代理机构可以清晰地了解如何在疫情防控期间足不出户办理相关专利业务。

       “已开通6条电话咨询线路，分别对专利申请、发文及专利费减备案事项，专利权质押、专利许可合同备案及其他专利事务服务事项，专利及集成电路布图设计缴费，专利资助，商标申请和技术合同认定登记等业务提供咨询服务。”为了方便申请人和代理机构办理相关 专利业务，国家知识产权局专利局上海代办处开设了相关热线，在疫情期间为公众提供咨询服务。

      “专利优先审查、费减备案证明材料请通过邮寄方式办理。通过邮寄方式办理业务的，应认真填写回邮地址和联系方式，确保各类回寄文件能准确送达……”国家知识产权局专利局太原代办处在通知中，详细地列明了通过邮寄方式办理专利业务的注意事项。

       在疫情防控期间，部分代办处还推出了邮件咨询服务，如国家知识产权局专利局福州代办处在通知中表示，疫情防控期间将关闭咨询窗口服务，改为通过电话、微信、QQ和电子邮件提供咨询服务。

       专利代办处的工作人员会在“线上”为有需要的群体提供优质高效的电话咨询服务，即使暂时不能“线下”相见，但与申请人和代理机构相关的专利事务代办处都会“照样办”。既服务疫情防控，又保障了各项工作的有序开展。